Politique de retour

RETOURS

 

Vous pouvez effectuer un retour (uniquement pour les articles non personnalisés) en respectant ces conditions :

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Merci de contacter notre service client par mail.
• Les articles doivent être intacts et rendus dans leur emballage d'origine.

Nous n'effectuons aucun retour, échange ou remboursement pour les articles personnalisés sauf en cas de commande endommagée à la livraison.

Une fois votre commande livrée, vous disposez d’un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagée à notre service client via l’adresse suivante : authentikbroderie@gmail.com (nous vous remercions de joindre une photo à votre mail).

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.

EXPEDITION

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 3, chemin des Vétivers, ST DENIS , 97400, La Réunion.


Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.